Interpretación de ISO 9001:2015

A quién va dirigido

Profesionales que se inician en el conocimiento de la norma y personal designado para implementar o participar en el sistema de gestión de la calidad, sin experiencia previa requerida.

Objetivo del curso

Brindar a los participantes una comprensión clara de la estructura, los términos y los requisitos de ISO 9001:2015, de manera que puedan identificar cómo se relaciona cada cláusula de la norma con la operación cotidiana de una organización y con el enfoque a procesos que la sustenta.

Competencias en formación

• Identificar la estructura y los requisitos de ISO 9001:2015
• Interpretar el lenguaje normativo y su terminología asociada
• Reconocer el enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos
• Relacionar cada cláusula de la norma con la operación de una organización
• Distinguir entre requisitos obligatorios y orientaciones de apoyo
• Explicar el ciclo PHVA aplicado al sistema de gestión de la calidad

Temario propuesto

1. Origen y evolución de las normas ISO de gestión de la calidad
2. Estructura de alto nivel y enfoque a procesos
3. Contexto de la organización y partes interesadas (cláusula 4)
4. Liderazgo y compromiso de la dirección (cláusula 5)
5. Planificación: riesgos, oportunidades y objetivos de calidad (cláusula 6)
6. Apoyo: recursos, competencia e información documentada (cláusula 7)
7. Operación: planificación y control operacional (cláusula 8)
8. Evaluación del desempeño: seguimiento, medición y auditoría interna (cláusula 9)
9. Mejora: no conformidades, acciones correctivas y mejora continua (cláusula 10)
10. Relación entre ISO 9001:2015 y otros sistemas de gestión

Método de evaluación

Se aplica un examen de opción múltiple y preguntas abiertas sobre la interpretación de los requisitos de la norma, con retroalimentación individual sobre los resultados obtenidos.