Gestión de Competencias y Desarrollo de Personas — ISO 10015

A quién va dirigido

Responsables de recursos humanos, capacitación y calidad interesados en aplicar las directrices de ISO 10015 para gestionar la competencia del personal como parte del sistema de gestión de la calidad.

Objetivo del curso

Capacitar a los participantes en el uso de las directrices de ISO 10015 para identificar necesidades de competencia, planificar y evaluar acciones de formación, y demostrar el cumplimiento del requisito 7.2 de ISO 9001:2015 relativo a la competencia del personal.

Competencias en formación

• Interpretar las directrices de ISO 10015 sobre gestión de la competencia
• Definir perfiles de competencia por puesto o función
• Identificar brechas de competencia mediante métodos de diagnóstico
• Diseñar planes de formación orientados a cerrar brechas identificadas
• Evaluar la eficacia de las acciones de formación implementadas
• Documentar evidencia de competencia conforme al requisito 7.2 de ISO 9001
• Vincular la gestión de competencias con los objetivos del sistema de calidad

Temario propuesto

1. El requisito 7.2 de ISO 9001:2015 y su relación con ISO 10015
2. Definición de perfiles de competencia por puesto
3. Métodos de diagnóstico de necesidades de formación
4. Planificación de acciones de formación y desarrollo
5. Ejecución y seguimiento de programas de capacitación
6. Evaluación de la eficacia de la formación
7. Documentación de evidencia de competencia del personal
8. Gestión del desarrollo de personas como ventaja para el sistema de calidad

Método de evaluación

Taller práctico en el que los participantes elaboran un perfil de competencia y un plan de formación asociado para un puesto de su organización, incluyendo el método de evaluación de eficacia.