Gestión del Conocimiento Organizacional

A quién va dirigido

Responsables de calidad y líderes de área interesados en establecer mecanismos para identificar, preservar y transferir el conocimiento organizacional conforme al requisito 7.1.6 de ISO 9001:2015.

Objetivo del curso

Brindar a los participantes un marco práctico para identificar el conocimiento crítico de la organización, determinar cómo se preserva y se comparte, y establecer mecanismos que eviten su pérdida ante rotación de personal o cambios organizacionales.

Competencias en formación

• Interpretar el requisito 7.1.6 de ISO 9001:2015 sobre conocimiento organizacional
• Identificar fuentes internas y externas de conocimiento relevante
• Distinguir entre conocimiento explícito y conocimiento tácito
• Diseñar mecanismos para documentar y preservar conocimiento crítico
• Establecer canales para la transferencia de conocimiento entre colaboradores
• Relacionar la gestión del conocimiento con la continuidad operativa

Temario propuesto

1. El requisito 7.1.6 de ISO 9001:2015 y su propósito
2. Conocimiento explícito y conocimiento tácito en la organización
3. Identificación de fuentes internas y externas de conocimiento
4. Riesgos asociados a la pérdida de conocimiento crítico
5. Mecanismos de documentación y preservación del conocimiento
6. Estrategias de transferencia de conocimiento entre personas y equipos
7. Actualización y revisión periódica del conocimiento organizacional

Método de evaluación

Taller práctico en el que los participantes identifican el conocimiento crítico de un proceso de su organización y proponen un mecanismo concreto para preservarlo y transferirlo.