Gestión de Riesgos y Oportunidades en ISO 9001

A quién va dirigido

Responsables de calidad y de procesos encargados de identificar, evaluar y tratar los riesgos y oportunidades asociados al sistema de gestión de la calidad conforme al requisito 6.1 de ISO 9001:2015.

Objetivo del curso

Dotar a los participantes de una metodología estructurada para identificar, analizar y tratar los riesgos y oportunidades que pueden afectar la conformidad de productos y servicios y la capacidad de la organización para satisfacer a sus clientes.

Competencias en formación

• Interpretar el requisito de pensamiento basado en riesgos de ISO 9001:2015
• Identificar riesgos y oportunidades a nivel de proceso y de sistema
• Aplicar criterios y escalas para el análisis de probabilidad e impacto
• Evaluar y priorizar riesgos utilizando una matriz de riesgo
• Definir acciones para el tratamiento de riesgos y el aprovechamiento de oportunidades
• Dar seguimiento a la eficacia de las acciones implementadas
• Integrar la gestión de riesgos a la planificación del sistema de calidad

Temario propuesto

1. El pensamiento basado en riesgos en ISO 9001:2015
2. Conceptos básicos de riesgo, oportunidad y contexto organizacional
3. Técnicas de identificación de riesgos y oportunidades
4. Criterios y escalas para el análisis de probabilidad e impacto
5. Construcción y uso de la matriz de riesgo
6. Definición de acciones de tratamiento y planes de respuesta
7. Seguimiento y revisión periódica de riesgos y oportunidades
8. Integración de la gestión de riesgos con los objetivos de calidad
9. Documentación y evidencia del análisis de riesgos

Método de evaluación

Taller práctico donde los participantes desarrollan el análisis de riesgos y oportunidades de un proceso de su organización, incluyendo la matriz de evaluación y el plan de tratamiento correspondiente.